Kursbeschreibung

Bleiben Sie ruhig, wenn die Stimmung kippt. Kennen Sie das? In einem Moment der Überforderung, Ungeduld oder Sorge provoziert Sie jemand – und plötzlich ist das Tüpfelchen auf dem i erreicht. Sie regen sich auf, schimpfen vor sich hin oder fahren aus der Haut. Diese Reaktion erfolgt oft ganz automatisch und hat meist weniger mit der aktuellen Situation zu tun, als wir denken. Lernen Sie, wie Sie mit innerem Abstand, Respekt und einfachen Formulierungen gelassen bleiben können. Es ist einfacher, als man denkt.